遇到问题，先在这里找答案

在“找到我们”页按省级行政区与城市逐级选择，即可看到该区域可对接的网点与合作服务点。省会与重点城市属于核心服务区，网点密度最高；每个服务区域都配有一名区域服务专员，负责网点对接、现场支持与需求转接，选不到合适网点时也可以直接联系该区域专员。

带上待办事项涉及的企业账号与管理员信息、终端型号与大致数量、需要办理的品类名称。如果是设备本身的问题，把设备一并带过去，现场可以直接复现和验证。提前说明终端规模，专员能在到场前判断是否需要预约更长的服务时段。

可以。跨区域办理时，需求会由受理网点转交给目标省份的区域服务专员跟进，您不需要自己再跑一遍对接流程。转接过程中如果涉及选型变更或终端规模调整，专员会先与您确认再推进。

服务与技术团队覆盖售前咨询、部署实施、培训交付与运维值守四个环节。到网点可以完成需求评估与方案建议、选型比对、接入排期确认，也能办理部署实施与培训交付安排。运维阶段的问题由网点转接值守通道处理。

按岗位而不是按职级来选。一线操作人员从入门级起步；负责日常运维和账号管理的同事直接进进阶；信息化负责人和准备做内部宣讲的同事走专家级。同一家企业可以同时报不同级别，结业考核各自独立。

有。培训结业考核通过者获得对应级别的结业证明，入门、进阶、专家三级各自独立发放。企业可以据此建立内部岗位能力台账，也能作为后续申报讲师认证的前置依据。

可以。企业客户可申请按需定制课程，把授课内容替换成贵司实际在用的品类组合、权限结构与业务流程。定制需求建议提前说明行业、终端规模和希望覆盖的岗位，以便安排匹配的讲师与课时。

培训每年开班约 220 期，以线上直播与区域集中授课结合的方式排课。累计结业学员已达 1.8 万人，认证讲师 58 名。具体开班时间与可报名级别在“品牌动态”页按季度公布，也可通过找到我们页提交报名意向。