客服邮箱
kefu@cloud-android-yunshidai.com.cn
适合提交需求资料、方案评估、完整网点清单索取，以及需要留痕的往来沟通。
01服务区域与网点
查网点、报培训、找对接
云时代安卓在 26 个省级行政区、142 个城市设有线下查询网点与合作服务点，合计 260 余个。先选好您所在的省级行政区与城市，再决定是查看当地网点，还是把品类咨询与培训报名交给站点客服。
近期咨询较多
南昌
赣州
杭州
南京
广州
青岛
02网点查询入口
从省级行政区到城市，逐级确认对接网点
服务区域按省与城市两级展开，每个区域配置区域服务专员，负责网点对接、现场支持与需求转接。选定城市后，您可以先比对当地可对接的品类，再决定是线上接入还是安排现场沟通。
| 省级行政区 | 已开通城市 | 网点与合作服务点 | 核心服务区 |
|---|---|---|---|
| 江西 | 11 | 32 | 南昌、赣州、九江 |
| 浙江 | 11 | 24 | 杭州、宁波、温州 |
| 江苏 | 13 | 26 | 南京、苏州、无锡 |
| 广东 | 15 | 28 | 广州、深圳、东莞 |
| 山东 | 12 | 20 | 济南、青岛、潍坊 |
| 合计 | 142 | 260+ | 省会与重点城市 |
查询网点前，先把这些准备好
- 计划接入的终端数量与机型范围，便于判断适配的版本档位。
- 现有账号体系与权限层级，用于确认是否需要做目录对接。
- 希望优先上线的品类方向，例如移动端查询或终端管理。
- 期望的接入时间与验收方式，方便区域专员安排排期。
网点清单每季度随区域扩容调整一次，区域专员与年度版本同步刷新。遇到会员城市未列出网点的情况，可把城市名发到客服邮箱，由专员补充当地对接人。
03培训支持专属表单
按课程级别与开班计划提交培训需求
培训支持分入门级、进阶与专家级三个级别，另设讲师认证方向，合计 34 门课程。填清人数、级别与期望时段，我们会为您匹配最近的开班安排；企业客户可申请按需定制课程，把内部流程与考核要求写进课表。
课程级别与交付方式
- 入门级
- 12 门课程，面向一线操作人员，覆盖账号开通、终端绑定、查询入口与结果解读。
- 进阶
- 14 门课程，面向运维与内部讲师，侧重权限策略、数据同步排障与批量终端管理。
- 专家级
- 8 门课程，面向技术负责人，围绕多系列组合部署、行业模板定制与性能优化。
- 讲师认证
- 面向企业内训岗位，通过考核后可承担内部转训，减少后续每期开班的外派成本。
培训以线上直播与区域集中授课结合，每年开班约 220 期，结业考核通过者获得对应级别的培训结业证明。开班详情与结业要求可在支持中心查看。
提交培训报名需求
填写以下六项即可，提交后由培训支持团队与您确认级别、人数与时段。
工作日 24 小时内响应。若表单未提交成功，可直接把以上信息发送到客服邮箱 kefu@cloud-android-yunshidai.com.cn，我们会人工补录。
04按品类对接
先定位品类，再交给对应业务线
七大系列对应移动端查询、数据同步、终端管理、内容分发、身份验证、运营分析与行业模板七个方向，每个系列 6 个品类，共 42 个品类。不同品类的对接渠道随品类分别列明，先在应用中心确认品类编号与版本档位，再回到这里提交需求，能省掉一轮来回确认。
05站点联络方式
三个入口，按场景选一个就好
选对入口能明显缩短沟通轮次：需要留痕与附件的走邮箱，情况紧急的走电话，要查网点或报培训的直接用表单。
TEL
服务电话
400-2039-7978
适合线上服务异常、账号无法登录等紧急问题，拨通后可走专线通道转运维值守。
ADDR
联系地址
江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号
用于信函往来与周边城市现场对接、集中授课的会面安排，来访前请先通过邮箱或表单预约。
该邮箱为站点客服邮箱，各品类对接人与联系方式请以对应品类页面公示为准；网点查询与培训报名通过站点表单提交，工作日 24 小时内响应。
06响应与跟进
提交之后，您的需求会经过这四步
从收到需求到进入实施，每一步都有明确的对接人和时间预期，您随时能问到进度。
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T+24h接收与确认
工作日 24 小时内响应，确认品类方向、终端规模与期望时间，并核对是否需要现场支持。
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T+2d转交区域服务专员
需求转交给对应区域的服务专员，由其推动网点对接、现场支持与后续需求转接。
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T+5d方案与排期建议
售前提供需求评估与方案建议，包含选型比对与接入排期建议，确认后进入部署准备。
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ONGOING交付与值守
服务与技术团队覆盖售前咨询、部署实施、培训交付与运维值守四个环节，紧急故障走专线通道。